Biuro obsługi klienta

menu:

• regulamin zakupów
• tabele rozmiarów
• jak się mierzyć
• sposoby wysyłki i opłaty
• dostawy do EU
• sposoby płatności
• reklamacje i zwroty
• bezpieczeństwo
• polityka prywatności
• koszyk marzeń
• o nas
• kontakt

bezpieczeństwo

1. Ochrona prywatności w internecie jest dla witryny saltandpepper ważną sprawą, dlatego gwarantujemy bezpieczeństwo Twoich danych podczas korzystania z naszego serwisu.

2. Powierzone firmie  im'possible, właścicielowi witryny saltandpepper dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

• Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
• Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)
• Rozporządzeniu z dnia 29.04.2004 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

3. Jakie informacje zbieramy i z jakiej przyczyny:

• Adres IP. Informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie, takie jak adresy IP oraz informacje zawarte w logach systemowych są wykorzystywane przez administratora serwera w celach technicznych. Adresy IP mogą być wykorzystywane w celach statystycznych.
• Cookies i IP: ze względów technicznych, znacznie poprawiających sprawność korzystania z saltandpepper, używane są pliki cookies zapisywane na komputerze użytkowników oraz zbierane informacje o adresie IP. Wyłączenie ich obsługi, bądź skasowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z witryny saltandpepper, za co firma im'possible nie odpowiada. Jeżeli klient nie zgadza się na personalizacje serwisu, ma prawo wyłączyć obsługę cookies w opcjach przeglądarki internetowej.
• Dane osobowe Klient musi podać przy wypełnianiu formularza zamówienia. Klient zostaje w takim wypadku przekierowany na specjalnie zaszyfrowaną stronę (protokołem SSL) oraz poproszony o podanie danych osobowych i teleadresowych potrzebnych do prawidłowego przeprowadzenia transakcji. Dane te przechowujemy  w bazie, aby ułatwić Klientom zakupy w przyszłości. Dane nie zostaną  zapamiętane, jeżeli Klient wybierze taka opcje w formularzu zamówienia. Dane klienta są szyfrowane za pomocą protokołu SSL podczas przesyłania pomiędzy komputerem klienta a serwerem saltandpepper oraz są szyfrowane podczas przesyłania pomiędzy komputerem administratora a serwerem.

4. Oferujemy usługę informowania Klienta o nowościach w witrynie saltandpepper, jednak zgoda na tę usługę oraz włącznie tej opcji zależy wyłącznie od decyzji Klienta witryny saltandpepper.

5. Cała poczta e-mail wchodząca i wychodząca jest skanowana, a zawirusowane przesyłki są usuwane.

Słownik pojęć:

Cookie: - niewielka informacja zapisywana przez serwer na komputerze użytkownika w pliku tekstowym, którą serwer może odczytać po ponownym połączeniu się z komputerem.

Logi systemowe: zapisywane na serwerze informacje przekazywane przez komputer użytkownika przy każdym połączeniu. Może zawierać różne dane np.: adres IP.

Protokół SSL: - standard przesyłania danych w internecie. Protokół SSL koduje transmisję danych z komputera do serwera serwisu, w odróżnieniu od zwykłego przesyłania, gdzie transmisja odbywa się „otwartym tekstem",  zapewniając tym samym ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną.